--- title: Configurar um domínio de envio próprio para os e-mails de carrinho abandonado date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/" type: docs --- Com um domínio de envio próprio, os e-mails de recuperação do RocketCart saem do seu endereço, por exemplo `hello@yourstore.com`, e não do endereço compartilhado do RocketCart. Para configurar, você informa o endereço no RocketCart, adiciona três registros TXT na empresa que cuida do DNS do seu domínio, clica em **Verificar DNS** e ativa o domínio. Muitas vezes os registros funcionam em poucos minutos, mas alterações de DNS podem levar até 24 horas. ## Por que enviar pelo seu próprio domínio? - O cliente vê o seu endereço no campo De, então o e-mail parece vir mesmo da sua loja. - Provedores de e-mail como Gmail e Yahoo verificam se o domínio do remetente está autenticado com SPF, DKIM e DMARC. Um domínio próprio autenticado constrói a sua própria reputação de envio. - As respostas vão para o seu endereço. O RocketCart não define um endereço de resposta separado, então use uma caixa de e-mail que você lê. Nos dois casos, o nome do remetente continua sendo o nome da sua loja. ## O que aparece para quem está no plano Free? No plano Free, a seção **Configuração de Domínio Personalizado** aparece desfocada e não dá para clicar nela. Ela mostra “Este recurso está disponível apenas nos planos [basic, pro]. Faça upgrade para acessar este recurso.” e um botão **Fazer upgrade do plano**, que abre a página de planos da Shopify. Veja [planos Free e Pro](/pt-br/documentacao/planos-e-cobranca/planos-free-e-pro/). ![A seção Configuração de Domínio Personalizado desfocada no plano Free, com o botão Fazer upgrade do plano](/docs-media/pt-br/sending-domain/free-gate-800.webp) Como a seção aparece no plano Free ## Passo 1: Informe o endereço de remetente 1. No RocketCart, vá em **Configurações**. 2. Abra a aba **Configurações de E-mail**. 3. Em **Configuração de Domínio Personalizado**, digite o endereço em **Endereço de E-mail do Remetente**, por exemplo `hello@yourstore.com`. 4. Clique em **Atualizar E-mail**. Aparece a mensagem **E-mail atualizado com sucesso. Chaves DKIM geradas.** Embaixo do campo surge o painel **Registros DNS**, com a etiqueta **Desativado** e três abas: **SPF**, **DKIM** e **DMARC**. Cada aba mostra **Ausente** até o registro ser encontrado. Nota O domínio é a parte depois do `@`. Se você usa um subdomínio, como `hello@mail.yourstore.com`, o domínio é `mail.yourstore.com` e os três registros pertencem a esse subdomínio. Na maioria dos provedores de DNS, os hosts abaixo passam a ser `mail`, `._domainkey.mail` e `_dmarc.mail`. ## Passo 2: Adicione os três registros TXT no seu provedor de DNS Abra cada aba do painel **Registros DNS**. Enquanto um registro não estiver verificado, o quadro **Configuração rápida** mostra o **Host/Nome**, e **Valor necessário** mostra o valor. Clique em **Copiar valor** para copiar exatamente. Os três registros são do tipo **TXT**: | Registro | Tipo | Host / Nome (na maioria dos provedores) | Nome completo | Valor | | --- | --- | --- | --- | --- | | SPF | TXT | `@` | `yourstore.com` | `v=spf1 include:mailgun.org ~all` | | DKIM | TXT | `._domainkey` | `._domainkey.yourstore.com` | `v=DKIM1; k=rsa; p=` | | DMARC | TXT | `_dmarc` | `_dmarc.yourstore.com` | `v=DMARC1; p=none` | - `` é um nome que o RocketCart cria para a sua loja. Se o app mostrar o host completo com o seu seletor, use exatamente esse. Se mostrar a palavra `` literalmente, o seu seletor é o nome da sua loja do jeito que o RocketCart salvou na instalação: letras minúsculas e números, com hífens entre as palavras, por exemplo `my-store` para uma loja chamada “My Store”. Não remova nem renomeie `_domainkey`. - `` é um texto longo que o RocketCart gerou para a sua loja quando você clicou em **Atualizar E-mail**. Copie sempre do app. - A maioria dos provedores de DNS acrescenta o seu domínio ao host automaticamente. Nesse caso, digite `@`, `._domainkey` e `_dmarc`. Se o seu provedor pedir o nome completo, use a coluna “Nome completo”. - TTL: deixe o padrão do provedor ou, se puder escolher, use 300 segundos (5 minutos). Guias passo a passo para os provedores mais comuns: - [Shopify (domínios comprados na Shopify)](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/dominios-shopify/) - [Cloudflare](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/cloudflare/) - [GoDaddy](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/godaddy/) - [IONOS](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/ionos/) - [Namecheap](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/namecheap/) - [Squarespace](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/squarespace/) - [STRATO](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/strato/) - [OVHcloud](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/ovhcloud/) - [Aruba](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/aruba/) - [one.com](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/one-com/) - [TransIP](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/transip/) - [Registro.br](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/configurar-dkim-registro-br/) Atenção Adicione os registros onde o DNS do seu domínio é gerenciado de fato. Essa é a empresa para onde apontam os nameservers do domínio, que nem sempre é a empresa onde você comprou o domínio. Registros adicionados em qualquer outro lugar não têm efeito. ### Já tenho um registro SPF. O que eu faço? Um domínio só pode ter um registro SPF. Com dois, os dois falham. Não adicione um segundo registro que comece com `v=spf1`. Edite o que você já tem e acrescente `include:mailgun.org`, **antes** do `~all` ou `-all` no final: | | Valor | | --- | --- | | Seu registro hoje | `v=spf1 include:_spf.google.com ~all` | | Depois da edição | `v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org ~all` | Os servidores de e-mail param de ler o registro SPF no `~all` ou `-all`, então um include colocado depois disso é ignorado. Se o valor sugerido pelo RocketCart terminar com `include:mailgun.org`, mova essa parte para antes do `~all` na hora de colar. ### Já tenho um registro DMARC. O que eu faço? Mantenha esse registro. Um domínio deve ter só um registro DMARC, e o RocketCart aceita qualquer registro DMARC válido em `_dmarc`. Não adicione um segundo. ### Meu provedor dividiu o valor do DKIM em duas partes Não tem problema. O valor do DKIM tem mais de 255 caracteres, e muitos provedores guardam valores longos em várias partes entre aspas. O RocketCart junta as partes na hora de verificar. Se o seu provedor recusar valores com mais de 255 caracteres (o DNS da própria Shopify recusa), veja [a página sobre domínios da Shopify](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/dominios-shopify/). ## Passo 3: Verifique os registros 1. De volta ao RocketCart, vá em **Configurações > Configurações de E-mail**. 2. No painel **Registros DNS**, clique em **Verificar DNS**. 3. Confira cada aba. Um registro encontrado mostra **Verificado**. A linha **Status: 3/3 registros DNS verificados.** quer dizer que os três estão no lugar. O RocketCart só verifica quando você clica em **Verificar DNS**. Ele não verifica em segundo plano, então clique de novo depois de um tempo se algum registro ainda aparecer como **Ausente**. **Quanto tempo leva?** Muitas vezes, poucos minutos. O app considera até 24 horas, porque as alterações de DNS levam tempo para se propagar. A página do seu provedor pode indicar um prazo diferente. ## Passo 4: Ative o domínio Quando os três registros estiverem verificados, o botão **Ativar domínio personalizado** aparece no painel. 1. Ative **Ativar domínio personalizado**. 2. Aparece a mensagem **Domínio personalizado ativado com sucesso**. A etiqueta muda para **Ativado** e o painel diz “Seu domínio personalizado está ativo e os e-mails serão enviados a partir do seu domínio.” A partir daí, os e-mails de recuperação saem do seu endereço. ## Como parar de usar o meu domínio ou trocar o endereço? - **Para parar:** desative **Ativar domínio personalizado**. Aparece a mensagem **Domínio personalizado desativado com sucesso**, e os e-mails voltam a sair do endereço compartilhado do RocketCart. - **Para trocar o endereço no mesmo domínio:** digite o novo endereço em **Endereço de E-mail do Remetente** e clique em **Atualizar E-mail**. - **Para mudar para outro domínio:** digite o endereço do novo domínio e clique em **Atualizar E-mail**. O domínio personalizado é desativado. Adicione os três registros para o novo domínio, verifique e ative o domínio de novo. ## Como eu mesmo confiro os registros? Use qualquer ferramenta online de consulta de DNS que mostre registros TXT, ou rode estes comandos num terminal (troque `yourstore.com` e ``): ``` dig +short TXT yourstore.com dig +short TXT ._domainkey.yourstore.com dig +short TXT _dmarc.yourstore.com ``` Cada comando deve mostrar o valor que você adicionou. Se não mostrar nada, o registro ainda não está visível na internet ou foi adicionado no host errado. Ainda não verifica? Veja [Domínio de envio não verifica](/pt-br/documentacao/solucao-de-problemas/registro-dkim-nao-verifica/).