---
title: "Como o RocketCart funciona?"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt-br/documentacao/primeiros-passos/como-funciona-o-rocketcart/"
type: docs
---

Uma vez por hora, o RocketCart busca os checkouts que a Shopify marca como abandonados e envia para cada cliente uma pequena sequência de mensagens de recuperação por e-mail e, se você conectar, por WhatsApp. Quando o cliente faz o pedido, o RocketCart marca o carrinho como recuperado e para de enviar.

![O banner Como o RocketCart funciona no Painel, com os blocos Detectar, Recuperar e Converter](/docs-media/pt-br/getting-started/how-it-works-banner-800.webp)

## O que acontece depois que o cliente sai do checkout?

1. **Detectar.** A cada hora, o RocketCart importa os novos checkouts abandonados da sua loja Shopify. Para fazer o acompanhamento, o checkout precisa ter um e-mail ou um número de telefone. Saiba mais em [como a Shopify registra carrinhos abandonados](/pt-br/documentacao/recuperacao/rastreamento-de-carrinhos/).
2. **Recuperar.** O RocketCart planeja até 3 mensagens para o carrinho: primeiro contato, acompanhamento e última chance. Um cliente que deixou só o e-mail recebe 3 e-mails. Se o WhatsApp estiver conectado e o cliente tiver deixado um número de telefone, o RocketCart pode enviar uma das 3 pelo WhatsApp, ou enviar só uma mensagem de WhatsApp.
3. **Converter.** Cada mensagem leva o cliente de volta ao checkout dele. Quando ele conclui o pedido, o carrinho conta como recuperado e as mensagens que ainda estavam na fila são canceladas.

## O que é automático e o que você controla?

A recuperação por e-mail funciona sozinha. Não há modelos de e-mail, linhas de assunto nem horários de envio para configurar. A linha de assunto é fixa para cada idioma. O resto o RocketCart escolhe para cada carrinho, e ele passa a usar mais o que recupera carrinhos:

- qual canal vai primeiro, e-mail ou WhatsApp;
- quanto tempo esperar antes de cada mensagem;
- qual layout e quais blocos de conteúdo usar no e-mail;
- qual das suas mensagens de WhatsApp ativas enviar.

Você controla algumas coisas:

| O que você define | Onde | Saiba mais |
| --- | --- | --- |
| Seu logo, links e endereço comercial nos e-mails | **Configurações** > **Marca** | [Logo e marca](/pt-br/documentacao/configuracoes/logotipo-e-marca/) |
| Um código de desconto no terceiro e-mail de lembrete | **Configurações** > **Configurações de E-mail** | [Desconto](/pt-br/documentacao/configuracoes/cupom-de-desconto/) |
| Sua mensagem de recuperação por WhatsApp (até 3 ativas) | **Recuperação** | [Mensagens de recuperação por WhatsApp](/pt-br/documentacao/recuperacao/mensagem-de-carrinho-abandonado-whatsapp/) |
| Envio a partir do seu próprio domínio (plano Pro) | **Configurações** > **Configurações de E-mail** | [Configurar um domínio de envio](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/) |

Nota

O RocketCart nunca envia mensagens de recuperação entre 00:00 e 08:00 no horário de Berlim. Uma mensagem prevista para esse intervalo sai às 08:00.

## O que mais tem no app?

A recuperação é o centro do app. O menu também tem:

- **Campanhas**: disparos de WhatsApp para os seus clientes. Veja [disparos de WhatsApp](/pt-br/documentacao/campanhas/disparo-de-mensagens-whatsapp/).
- **De volta ao estoque**: um botão “Avise-me quando estiver disponível” nos produtos esgotados e um alerta por WhatsApp que você envia quando o item volta. Veja [configurar o aviso de volta ao estoque](/pt-br/documentacao/de-volta-ao-estoque/configurar-aviso-de-volta-ao-estoque/).
- **Configurações**, **Planos** e **Solicitar um Recurso**.

Para uma visão mais ampla das táticas de recuperação, leia o nosso guia de [recuperação de carrinho abandonado na Shopify](/shopify-abandoned-cart/).

## Próximo passo

[Instale o RocketCart no Shopify](/pt-br/documentacao/primeiros-passos/instalar-rocketcart-no-shopify/).