---
title: Desative o e-mail de checkout abandonado da Shopify ao usar o RocketCart
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt-br/documentacao/primeiros-passos/emails-da-shopify-e-do-klaviyo/"
type: docs
---

O RocketCart envia e-mails para todos os checkouts abandonados que importa, e não dá para pausar esses e-mails no app. Se o e-mail de checkout abandonado da própria Shopify ou um fluxo de checkout abandonado do Klaviyo também estiver ativo, o mesmo cliente recebe lembretes dos dois. Desative o outro.

## Por que o cliente recebe dois lembretes?

O RocketCart lê os checkouts abandonados que a Shopify lista e inicia uma sequência própria para cada um. Ele não sabe dos e-mails enviados pela Shopify ou pelo Klaviyo, e eles também não sabem dos e-mails do RocketCart. Nada desativa os outros por você.

Duas séries de lembretes para o mesmo checkout parecem insistentes. E dois códigos de desconto diferentes na mesma caixa de entrada ensinam o cliente a esperar pela oferta melhor.

## Como desativo o e-mail de checkout abandonado da Shopify?

1. No admin da Shopify, encontre o e-mail automático de checkout abandonado. Dependendo da sua loja, ele é uma automação de marketing ou uma notificação ao cliente.
2. Desative o e-mail ou pause a automação.
3. Salve.

Se você criou um fluxo próprio de checkout abandonado no Shopify Flow, desative esse também.

## Como desativo um fluxo de checkout abandonado do Klaviyo?

1. No Klaviyo, abra o seu fluxo de checkout abandonado ou de carrinho abandonado.
2. Tire o fluxo do ar, por exemplo mudando o status dele de volta para rascunho.
3. Confira se nenhum outro fluxo ativo envia lembretes de checkout abandonado.

Fluxos do Klaviyo que não tratam de checkouts abandonados, como boas-vindas ou abandono de navegação, podem continuar funcionando. Saiba mais sobre como funcionam os fluxos do Klaviyo no nosso guia de [fluxo de carrinho abandonado no Klaviyo](/klaviyo-abandoned-cart-flow/).

## E se eu quiser manter o meu fluxo do Klaviyo?

Nesse caso, o RocketCart e o Klaviyo vão mandar e-mail para os mesmos clientes, porque a recuperação por e-mail do RocketCart não tem botão de ligar e desligar. Escolha uma só ferramenta para os e-mails de checkout abandonado.

Dica

Antes de desativar os outros e-mails, anote o desconto que eles oferecem. O RocketCart pode adicionar um código de uso único ao terceiro e-mail de lembrete. Configure isso em **Configurações** > **Configurações de E-mail**. Veja [desconto](/pt-br/documentacao/configuracoes/cupom-de-desconto/).

## Próximo passo

A sua configuração está pronta. Agora:

- [Conecte o WhatsApp](/pt-br/documentacao/whatsapp/conectar-whatsapp/) para adicionar mensagens de recuperação por WhatsApp.
- Leia [recuperação por e-mail](/pt-br/documentacao/recuperacao/emails-de-carrinho-abandonado/) para ver o que o RocketCart envia e quando.