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title: "Acompanhamento de campanhas do RocketCart não ativado: como ativar"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt-br/documentacao/solucao-de-problemas/campaign-tracking-nao-ativado/"
type: docs
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O card **Acompanhamento de campanhas** na página **Campanhas** mostra **Não ativado no seu tema.** quando o RocketCart não encontra a incorporação Campaign Tracking no seu tema publicado. Clique em **Ativar**, ative **Campaign Tracking** no editor de temas e clique em **Salvar**.

## Como o problema aparece?

Na página **Campanhas**, o card **Acompanhamento de campanhas** mostra **Não ativado no seu tema.** e um link **Ativar**. A dica do card diz: “Ative o app embed de Acompanhamento de Campanhas no seu tema para ter análises completas: visitas à loja, pedidos e receita atribuídos a cada campanha.”

![O card Acompanhamento de campanhas na página Campanhas do RocketCart mostrando Não ativado no seu tema e o link Ativar](/docs-media/pt-br/getting-started/campaign-tracking-tile-800.webp)

O card Acompanhamento de campanhas

## Por que isso importa?

Quando um cliente toca em um link de uma das suas campanhas de WhatsApp, a incorporação registra de qual campanha ele veio e adiciona essa informação ao carrinho. Os pedidos feitos a partir desse carrinho são atribuídos à campanha por 7 dias depois do clique.

Sem a incorporação, o RocketCart ainda consegue atribuir um pedido pelo telefone do cliente, em até 3 dias depois da entrega da mensagem. Mas as visitas à loja e os pedidos vindos de cliques ficam fora dos resultados da campanha. Veja [Resultados das campanhas](/pt-br/documentacao/campanhas/resultados-das-campanhas-whatsapp/).

A recuperação de carrinhos abandonados não usa essa incorporação.

## Como ativo?

1. No RocketCart, vá em **Campanhas**.
2. No card **Acompanhamento de campanhas**, clique em **Ativar**. O editor de temas abre na lista **Incorporações de app**. (Ou vá em **Loja virtual > Temas**, clique em **Personalizar** no tema publicado e abra **Incorporações de app** na barra lateral esquerda.)
3. Ative **Campaign Tracking**.
4. Clique em **Salvar**.

![A lista Incorporações de app no editor de temas da Shopify com as incorporações Back in stock button e Campaign Tracking do RocketCart](/docs-media/pt-br/getting-started/theme-app-embeds-800.webp)

Incorporações de app no editor de temas da Shopify

## O card continua mostrando “Não ativado no seu tema.” E agora?

1. Recarregue a página **Campanhas**. O card lê o status de novo.
2. Abra o editor de temas do seu tema **publicado** e veja **Incorporações de app**. As incorporações de app valem tema por tema, então ativar em um tema rascunho não conta.
3. Se o **Campaign Tracking** estiver ativado ali e o tema estiver salvo, a incorporação está funcionando. O editor de temas é o lugar confiável para conferir.

Se depois você trocar de tema, ative a incorporação no novo tema também.

## Páginas relacionadas

- [Ativar as incorporações do app RocketCart](/pt-br/documentacao/primeiros-passos/ativar-incorporacoes-do-app/)
- [Disparo de mensagens no WhatsApp](/pt-br/documentacao/campanhas/disparo-de-mensagens-whatsapp/)
- [Botão de volta ao estoque não aparece](/pt-br/documentacao/solucao-de-problemas/botao-de-volta-ao-estoque-nao-aparece/)