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title: Configure a recuperação de carrinho abandonado no WhatsApp
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt-br/documentacao/whatsapp/conectar-whatsapp/"
type: docs
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O RocketCart envia as mensagens de WhatsApp pelo seu próprio número do WhatsApp Business. Você conecta esse número uma vez, no **Painel**, pela janela de cadastro da Meta. Enquanto não conectar, o RocketCart não envia nenhuma mensagem de WhatsApp. A recuperação por e-mail funciona de qualquer jeito.

![O card Conexão com o WhatsApp no Painel antes de conectar o WhatsApp](/docs-media/pt-br/whatsapp/connect-card-800.webp)

## Do que eu preciso?

- Um login do Facebook com acesso à sua empresa na Meta, ou os dados para criar uma durante o cadastro.
- Um número de telefone para o WhatsApp. Pode ser um número novo ou o número que você já usa no app WhatsApp Business.

## Como conecto o WhatsApp?

1. Abra o **Painel** do RocketCart.
2. No card **Conexão com o WhatsApp**, clique em **Conectar WhatsApp**.
3. Abre uma janela do Facebook. Faça login.
4. Siga os passos da Meta para escolher a sua empresa, a sua conta do WhatsApp Business e o seu número.
5. Conclua o último passo da Meta e volte ao RocketCart.
6. Confira o card. Agora ele mostra **Ativo** e “Pronto para enviar mensagens de recuperação.”

Se a janela for fechada antes do fim, o card mostra “Embedded Signup was cancelled or did not complete”. Clique de novo em **Conectar WhatsApp**. Se aparecer “The Facebook SDK is still loading. Please try again.”, espere um pouco e tente outra vez.

Dica

Você pode escrever e enviar as suas mensagens antes de conectar. O card diz assim: “Crie e envie seus modelos agora — eles vão para análise e começam a ser enviados assim que você conectar.” Veja [mensagem de carrinho abandonado no WhatsApp](/pt-br/documentacao/recuperacao/mensagem-de-carrinho-abandonado-whatsapp/).

## O que significam os selos do card?

| Selo | Significado |
| --- | --- |
| **Ativo** | Conectado e enviando |
| **Desativado** | Conectado, mas você desativou o envio. Mensagens de recuperação, campanhas e avisos de volta ao estoque ficam pausados |
| **Limitado** | Aparece ao lado do outro selo quando o envio desse número está limitado. Veja [custos e limites](/pt-br/documentacao/whatsapp/custos-e-limites-whatsapp/) |

## Como pauso ou retomo o WhatsApp?

- Para pausar, clique em **Desconectar** no card. Vale na hora, sem pedir confirmação. O card mostra **Desativado** e “Desativado — as mensagens estão pausadas. Reative para retomar.”
- Para retomar, clique em **Ativar**.

**Desconectar** só pausa o envio. O seu número, a sua conta do WhatsApp Business e as suas mensagens continuam conectados, então **Ativar** traz tudo de volta como estava.

Nota

O card sempre mostra “A Meta cobra você diretamente com tarifas padrão, sem acréscimo ou comissão por mensagem da RocketCart.” Veja [custos e limites do WhatsApp](/pt-br/documentacao/whatsapp/custos-e-limites-whatsapp/).

## Próximo passo

Escreva a sua primeira mensagem: [mensagem de carrinho abandonado no WhatsApp](/pt-br/documentacao/recuperacao/mensagem-de-carrinho-abandonado-whatsapp/). Depois veja como os [modelos de mensagem](/pt-br/documentacao/whatsapp/modelos-de-mensagem-whatsapp/) são aprovados.