--- title: Enviar mensagens em massa no WhatsApp aos clientes da tua loja Shopify date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/pt/documentacao/campanhas/enviar-mensagens-em-massa-whatsapp/" type: docs --- No RocketCart, as **Campanhas** são envios em massa no WhatsApp: uma mensagem enviada a um grupo dos teus clientes. Crias a mensagem, escolhes quem a recebe e quando, e submetes. A Meta analisa a mensagem e a campanha começa depois de aprovada. ![A página Campanhas com o destaque, os números dos últimos 30 dias e o botão Criar campanha](/docs-media/pt/campaigns/campaigns-list-800.webp) ## O que preciso de ter antes? - O WhatsApp ligado e ativo. Vê [ligar o WhatsApp](/pt/documentacao/whatsapp/ligar-whatsapp/). - Uma classificação de qualidade que não seja média nem baixa. Vê [custos e limites](/pt/documentacao/whatsapp/custos-e-limites-whatsapp/). - Clientes com número de telefone na Shopify. - A incorporação da app **Campaign Tracking** ativada, para as encomendas serem atribuídas. Vê [ativar as incorporações da app](/pt/documentacao/primeiros-passos/ativar-incorporacoes-da-app/). ## Como crio uma campanha? 1. Abre **Campanhas** e clica em **Criar campanha**. 2. Escolhe um modelo ou clica em **Começar do zero**. 3. Preenche o **Nome da campanha**. Só tu o vês. 4. Escolhe o **Idioma** em que os clientes a vão receber. 5. Clica em **Multimédia** e escolhe uma imagem. 6. Clica na mensagem no telemóvel para editares o texto e depois em **Guardar**. 7. Clica em cada botão para definires o texto e a **Ligação de destino**. Usa **Escolher da tua loja** para escolheres um produto, uma coleção ou a página inicial. 8. Em **Público**, clica em **Escolher** e define quem a recebe. 9. Em **Hora de início**, deixa **Começar assim que a mensagem for aprovada** ou escolhe **Agendar uma hora de início**. 10. Confirma a lista **Pronto para enviar?**. 11. Clica em **Submeter para análise** e depois em **Submeter**. ![A biblioteca Escolher um modelo, aberta na secção Promoções](/docs-media/pt/campaigns/template-library-800.webp) ![O editor de campanhas com a pré-visualização no telemóvel, os detalhes da campanha, a hora de início e a lista Pronto para enviar?](/docs-media/pt/campaigns/campaign-editor-800.webp) Queres acabar mais tarde? Clica em **Guardar rascunho**. ## Que modelos existem? A biblioteca tem 61 modelos iniciais em 6 secções: **Promoções**, **Produtos**, **Coleções**, **Ocasiões**, **Reconquista** e **Anúncios**. Quando já tiveres campanhas, **As minhas campanhas** deixa-te reutilizar uma. Os modelos de produto usam as fotos reais dos teus produtos. Os modelos com banner mostram um cabeçalho desenhado com o nome da tua loja; quando escolhes um, juntas a tua própria imagem. Os links e os códigos promocionais vêm vazios, por isso preenche-os. ## O que pode ter a mensagem? | Parte | Regras | | --- | --- | | Formato | **Mensagem única** ou **Carrossel** com 2 a 10 cartões para deslizar | | Imagem | JPEG ou PNG, até 5 MB. Escolhe uma imagem dos teus ficheiros da Shopify, carrega uma ou cola um URL. Uma mensagem única precisa de uma; um carrossel precisa de uma por cartão | | Texto | Formatação do WhatsApp (negrito, itálico, rasurado) e a variável `{{first_name}}` | | Botões | Até 3: até 2 botões de link, 1 botão para copiar código e 1 botão de conversa de WhatsApp | | Código promocional | Só letras e números. Tem de corresponder a um código de desconto da tua loja Shopify | | Rodapé | “Responda STOP para cancelar a subscrição”, acrescentado automaticamente | O texto não pode começar nem acabar com uma variável, nem ter 4 ou mais espaços ou linhas em branco seguidos. ## A quem posso enviar? ![A janela Escolher público com os públicos rápidos e os teus segmentos da Shopify](/docs-media/pt/campaigns/audience-picker-800.webp) | Público | Quem inclui | | --- | --- | | **Todos os clientes** | Toda a tua lista de clientes | | **Recent buyers** | Clientes que fizeram encomendas nos últimos 90 dias | | **Loyal customers** | Clientes com 3 ou mais encomendas | | **One-time customers** | Clientes com exatamente 1 encomenda | | **Lapsed buyers** | Clientes que já encomendaram, mas não nos últimos 90 dias | | **Os teus segmentos da Shopify** | Qualquer segmento de clientes que criaste na Shopify. Clica em **Abrir segmentos** para criares um novo e depois em **Atualizar** | Só é possível chegar a clientes com número de telefone. Cada público mostra uma estimativa. Clica em **Calcular exato** para teres a contagem exata; os segmentos grandes podem demorar alguns minutos. Se a contagem exata for 0, não podes submeter. Quando a campanha começa, o RocketCart retira os números de telefone repetidos e quem respondeu STOP. Dica Envia a clientes que aceitaram receber mensagens tuas no WhatsApp. Um segmento da Shopify é a forma mais simples de os escolher. As mensagens que as pessoas não pediram baixam a tua classificação de qualidade. ## Quando começa a campanha? Nunca antes de a Meta aprovar a mensagem. Com **Começar assim que a mensagem for aprovada**, começa logo a seguir à aprovação. Com **Agendar uma hora de início**, começa à hora que escolheres, no teu fuso horário, em intervalos de 30 minutos. Só é enviada uma campanha de cada vez. O RocketCart distribui os envios e para nesse dia quando chega ao teu limite diário. Vê [custos e limites](/pt/documentacao/whatsapp/custos-e-limites-whatsapp/). ## O que querem dizer os estados? | Estado | Significado | O que podes alterar | | --- | --- | --- | | **Rascunho** | Ainda não foi enviada à Meta | Tudo | | **Em análise** | A Meta está a analisar a mensagem | Nome, público e hora de início. **Voltar a rascunho** volta a deixar editar a mensagem | | **Pronta** | Aprovada; começa já ou à hora agendada | Nome, público e hora de início | | **Rejeitada** | A Meta recusou a mensagem. O motivo aparece num aviso | Tudo; corrige-a e submete de novo | | **Em pausa** | A Meta pôs a mensagem em pausa | Nome, público e hora de início | | **A enviar** | As mensagens estão a sair | Nada. Podes clicar em **Parar campanha** | | **Concluída** | Todas as mensagens foram enviadas | Nada | | **Parada** | O envio parou por causa de um problema; um aviso explica porquê | Podes clicar em **Retomar campanha** ou em **Parar campanha** | | **Cancelada** | Foste tu que a paraste | Nada. Não pode recomeçar | Atenção **Parar campanha** é definitivo. As mensagens já enviadas não podem ser anuladas e a campanha não pode recomeçar. Para apagar uma campanha, clica no ícone do caixote do lixo na linha dela e confirma. Uma campanha que está a enviar tem de ser parada primeiro. ## Próximo passo Vê como correu: [resultados das campanhas](/pt/documentacao/campanhas/resultados-das-campanhas-whatsapp/).