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title: Resultados e ROAS das campanhas de WhatsApp
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt/documentacao/campanhas/resultados-das-campanhas-whatsapp/"
type: docs
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Quando uma campanha começa a enviar, a página dela em **Campanhas** passa a ser um relatório. Mostra quantas mensagens saíram, quantos clientes clicaram e encomendaram, a receita dessas encomendas e o retorno sobre o custo estimado da Meta (ROAS).

## Que encomendas contam para uma campanha?

O RocketCart atribui uma encomenda a uma campanha em três casos:

| A encomenda… | Prazo |
| --- | --- |
| Vem de um cliente que tocou num link da campanha | Até 7 dias depois do clique |
| Tem um link de página de entrada que veio da campanha | Até 7 dias depois do início da campanha |
| Usa um número de telefone a que a campanha foi entregue | Até 3 dias depois da entrega |

Cada encomenda conta uma vez. O RocketCart marca as encomendas atribuídas na Shopify com a etiqueta `RocketCart Campaign <id>` e o nome da campanha, para as encontrares na lista de encomendas.

Nota

O registo dos cliques precisa da incorporação da app **Campaign Tracking**. Sem ela, o RocketCart não vê as visitas das campanhas na tua loja e atribui menos encomendas. Vê [ativar as incorporações da app](/pt/documentacao/primeiros-passos/ativar-incorporacoes-da-app/).

## O que mostra o relatório?

**Progresso do envio** (**Resumo** quando termina): “{enviadas} de {total} enviadas”, mais quantas falharam, não foram entregues ou foram ignoradas. As mensagens são ignoradas por falta de telefone, números repetidos, clientes que pediram para sair e limite ultrapassado.

**Funil de conversão**: Enviadas, Entregues, Cliques e Encomendas, com o custo estimado ao lado de Entregues e a receita ao lado de Encomendas.

**Desempenho**:

| Valor | Como é calculado |
| --- | --- |
| Receita | O total das encomendas atribuídas |
| Custo estimado | Mensagens entregues × uma tarifa estimada da Meta para o país de cada destinatário |
| ROAS | Receita ÷ custo estimado, apresentado como `12.5×` |
| Encomendas | As encomendas atribuídas |
| Valor médio da encomenda | Receita ÷ encomendas |
| Taxa de conversão | Encomendas ÷ mensagens entregues, no máximo 100% |

A taxa de conversão nunca passa dos 100%, mas as etapas podem parecer desequilibradas, porque uma encomenda pode contar pelo número de telefone sem ter havido clique.

**Encomendas da campanha**: as encomendas atribuídas, das mais recentes para as mais antigas, com **Encomenda**, **Data**, **Cliente**, estado do **Pagamento** e **Receita**. Clica no número de uma encomenda para a abrires na Shopify.

## O que querem dizer os números da página Campanhas?

Os blocos no topo de **Campanhas** abrangem todas as campanhas iniciadas nos últimos 30 dias: **Receita · 30d**, **Custo estimado · 30d**, **ROAS · 30d** e **Taxa de conversão · 30d**. A tabela mostra os mesmos valores por campanha. Aparecem como “—” até a campanha ter enviado pelo menos uma mensagem.

Um selo **Topo** assinala as tuas melhores campanhas em receita. O cartão **Campanhas** do Painel mostra o mesmo resumo de 30 dias e a **Melhor campanha**.

## Porque é que o custo é uma estimativa?

O RocketCart calcula o custo a partir das tarifas de marketing da Meta, não da tua fatura da Meta. A app avisa que a estimativa “pode diferir dos valores efetivamente cobrados pela Meta”. Vê [custos e limites do WhatsApp](/pt/documentacao/whatsapp/custos-e-limites-whatsapp/).

## Porque é que a minha campanha parou?

Uma campanha **Parada** mostra o motivo num aviso no topo, por exemplo “o público não tem clientes com um número de telefone válido” ou “a classificação de qualidade do remetente de WhatsApp desceu demasiado para enviar campanhas”. Resolve a causa e depois clica em **Retomar campanha**.

Se o aviso disser “Limite diário de envio atingido”, está tudo bem: o envio continua sozinho no dia seguinte.