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title: Juntar um código de desconto do RocketCart aos emails de recuperação
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt/documentacao/definicoes/codigo-de-desconto/"
type: docs
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Podes oferecer um desconto aos clientes para concluírem a encomenda. Ativa-o em **Definições > Definições de E-mail > Ofertas de Desconto**, escolhe uma percentagem ou um valor fixo e guarda. A partir daí, o RocketCart cria um código de desconto da Shopify de uso único e coloca-o no terceiro email de recuperação.

O desconto é a única parte da recuperação por email que controlas. Os tempos, os modelos e o conteúdo são escolhidos automaticamente. Vê [Como funciona a recuperação por email](/pt/documentacao/recuperacao/emails-de-carrinho-abandonado/).

![O separador Definições de E-mail nas Definições do RocketCart, com a secção Ofertas de Desconto](/docs-media/pt/settings/email-settings-tab-800.webp)

Definições > Definições de E-mail

Plano Pro

O mesmo separador tem também a **Configuração de Domínio Personalizado**, para enviares os emails a partir do teu próprio domínio. Precisa do plano Pro. No plano Free, a secção aparece desfocada e mostra um botão **Fazer upgrade do plano**. Vê [Enviar os emails de recuperação a partir do teu domínio](/pt/documentacao/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/).

## Como ativo o desconto?

1. Vai a **Definições**.
2. Abre o separador **Definições de E-mail**.
3. Em **Ofertas de Desconto**, marca **Ativar ofertas de desconto nos e-mails**.
4. Em **Tipo de Desconto**, escolhe **Percentagem** ou **Valor Fixo**.
5. Introduz o valor em **Percentagem de Desconto** (por exemplo `10`) ou em **Valor do Desconto** (por exemplo `5.00`).
6. Clica em **Guardar** na barra no topo da página.

Se tudo correu bem, vês **Definições guardadas com sucesso**.

Para deixares de oferecer um desconto, desmarca **Ativar ofertas de desconto nos e-mails** e clica em **Guardar**.

## O que significam as opções?

| Opção | O que faz | Predefinição |
| --- | --- | --- |
| **Ativar ofertas de desconto nos e-mails** | Liga ou desliga o desconto | Desligado |
| **Tipo de Desconto** > **Percentagem** | Tira uma percentagem à encomenda. Introduz um valor entre 0 e 100. | Selecionado |
| **Tipo de Desconto** > **Valor Fixo** | Tira um valor fixo à encomenda |  |
| **Percentagem de Desconto** / **Valor do Desconto** | O tamanho do desconto. Obrigatório quando o desconto está ligado. | Vazio |

## Quando é que o cliente recebe o código?

O código só vai no **terceiro** passo da recuperação, o último lembrete, e apenas quando esse passo é um email. Os clientes que compram depois do primeiro ou do segundo lembrete nunca o veem. Assim não abdicas de margem com quem ia comprar de qualquer forma.

O RocketCart também testa versões do terceiro email com e sem o bloco de desconto, e envia mais da versão que recupera mais carrinhos. Por isso, nem todos os clientes que recebem um terceiro email recebem um código.

## Como é o código?

O RocketCart cria um código de desconto da Shopify novo para cada cliente:

| Propriedade | Valor |
| --- | --- |
| Código | `ABANDON` seguido de 5 caracteres |
| Validade | 1 dia. O email diz que expira em 24 horas. |
| Utilizações | Uma. Quando o checkout pertence a um cliente da Shopify, só esse cliente o pode usar |
| Encomenda mínima | O valor do carrinho abandonado do cliente |

Podes ver os códigos no admin da Shopify, em **Descontos**.

Dica

Não sabes de quanto deve ser o desconto, ou se deves sequer oferecer um? Lê [quando oferecer um desconto de carrinho abandonado](/pt/blog/psicologia-descontos-quando-oferecer-cupao/).

## O que significam as mensagens de erro?

| Mensagem | O que fazer |
| --- | --- |
| **O valor do desconto é obrigatório** | O desconto está ligado, mas o valor está vazio. Introduz um valor ou desmarca o desconto. |
| **O valor do desconto não pode ser negativo** | Introduz um número igual ou superior a 0. |
| **A percentagem não pode exceder 100** | Introduz uma percentagem igual ou inferior a 100. |

Nota

As mensagens de recuperação por WhatsApp não usam esta definição. Para oferecer um código no WhatsApp, junta um botão de copiar código ao teu modelo de WhatsApp. Vê [Mensagens de recuperação por WhatsApp](/pt/documentacao/recuperacao/mensagem-de-carrinho-abandonado-whatsapp/).

## Páginas relacionadas

- [Usar o teu logótipo nos emails de carrinho abandonado](/pt/documentacao/definicoes/logotipo-e-marca/)
- [Resultados da recuperação](/pt/documentacao/recuperacao/resultados-da-recuperacao/)