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title: Enviar emails de carrinho abandonado no idioma do cliente
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt/documentacao/definicoes/idiomas/"
type: docs
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O RocketCart envia cada email de recuperação no idioma do cliente. Lê o idioma a partir do checkout do cliente, não das definições da tua loja, por isso um cliente alemão numa loja em inglês recebe o email em alemão. Não há nada para configurar.

Há três idiomas em jogo, e cada um é decidido à parte:

| Idioma de | Decidido por | Podes mudá-lo? |
| --- | --- | --- |
| Emails de recuperação | O idioma do checkout do cliente | Não, é automático |
| Mensagens de WhatsApp | O idioma do checkout do cliente, comparado com os idiomas dos modelos que escreveste | Sim, juntando modelos noutros idiomas |
| A app RocketCart (o que tu vês) | A tua escolha no menu de idioma, ou o idioma do teu admin da Shopify | Sim |

## Em que idioma saem os emails de recuperação?

O RocketCart escolhe o idioma de cada email assim:

1. Usa o idioma da página de checkout do cliente.
2. Se o checkout não tiver idioma, usa o idioma guardado no cliente na Shopify.
3. Se esse idioma não for suportado, o email sai em inglês.

O idioma predefinido da tua loja nunca é usado.

Os emails de recuperação estão escritos em 8 idiomas:

| Idioma |  |
| --- | --- |
| Inglês | também é o idioma de recurso |
| Alemão |  |
| Espanhol |  |
| Francês |  |
| Italiano |  |
| Neerlandês |  |
| Português (Brasil) |  |
| Português (Portugal) |  |

Um cliente que faça o checkout noutro idioma, por exemplo dinamarquês ou polaco, recebe o email em inglês.

Nota

A ligação para cancelar a subscrição no fundo de cada email de recuperação está sempre em inglês. Vem do serviço de email através do qual o RocketCart envia.

## Em que idioma saem as mensagens de WhatsApp?

As mensagens de recuperação por WhatsApp usam o mesmo idioma do cliente que os emails. Depois, o RocketCart escolhe um dos teus modelos aprovados e ativos:

1. Um modelo no idioma do cliente, se tiveres um.
2. Se não tiveres, o teu modelo em inglês.
3. Se também não houver, qualquer modelo ativo que tenhas, no idioma em que estiver escrito.

Por isso, se muitos dos teus clientes falam alemão, junta uma versão em alemão da tua mensagem de WhatsApp. Vê [Mensagens de recuperação por WhatsApp](/pt/documentacao/recuperacao/mensagem-de-carrinho-abandonado-whatsapp/).

Dica

Os clientes só são associados aos 8 idiomas da tabela acima. Todos os outros são tratados como falantes de inglês e recebem o teu modelo em inglês, por isso escreve as tuas mensagens de WhatsApp nesses 8 idiomas.

Nas campanhas, és tu que escolhes o idioma quando escreves a mensagem. Vê [Envios em massa por WhatsApp](/pt/documentacao/campanhas/enviar-mensagens-em-massa-whatsapp/).

## Que idioma usa o widget de reposição de stock?

O botão “Avise-me quando estiver disponível” e a respetiva janela seguem o idioma da tua loja online. Existem em 14 idiomas: inglês, árabe, alemão, espanhol, finlandês, francês, hindi, húngaro, indonésio, italiano, neerlandês, polaco, português (Brasil) e português (Portugal).

Quando um produto volta, cada cliente recebe o alerta no idioma em que se inscreveu. Vê [Configurar os alertas de reposição de stock](/pt/documentacao/de-volta-ao-stock/configurar-avisos-de-reposicao-de-stock/).

## Como mudo o idioma da app RocketCart?

1. Vai ao **Painel**.
2. Clica no botão de idioma com o ícone do globo, no canto superior direito. Mostra o idioma que usas agora, por exemplo **Português (Portugal)**.
3. Escolhe um idioma da lista.

![O menu de idioma aberto no Painel do RocketCart, com os 14 idiomas da app](/docs-media/pt/dashboard/language-switcher-800.webp)

O menu de idioma no Painel

A app está disponível em English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Português (Brasil), Português (Portugal), Polski, Magyar, العربية, Bahasa Indonesia, हिन्दी e Suomi.

É bom saberes:

- A escolha fica guardada no teu navegador. Noutro computador ou navegador, o RocketCart volta a abrir no idioma do teu admin da Shopify.
- Se nunca escolheres um idioma, o RocketCart usa o idioma do teu admin da Shopify quando o suporta, e inglês quando não.
- Só mudam os ecrãs do RocketCart. O admin da Shopify à volta mantém-se no idioma do teu admin.
- Não muda nada do que os teus clientes recebem.

## Páginas relacionadas

- [Como funciona a recuperação por email](/pt/documentacao/recuperacao/emails-de-carrinho-abandonado/)
- [O Painel do RocketCart](/pt/documentacao/painel/painel-rocketcart-explicado/)