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title: "Usar o teu logótipo nos emails de carrinho abandonado: boas práticas"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt/documentacao/definicoes/logotipo-e-marca/"
type: docs
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O RocketCart coloca o teu logótipo, as tuas ligações legais e de redes sociais e a tua morada comercial em cada email de carrinho abandonado que envia. Defines tudo isto no separador **Marca** das **Definições**. O logótipo tem de ser um ficheiro JPG ou PNG com 1 MB ou menos.

![O separador Marca nas Definições do RocketCart, com as secções Logótipo, Ligações e Morada Comercial](/docs-media/pt/settings/branding-tab-800.webp)

Definições > Marca

## Onde aparece o meu logótipo?

O teu logótipo aparece nos emails de recuperação que o RocketCart envia aos clientes que deixaram um checkout a meio. Não é usado nas mensagens de WhatsApp.

As ligações e a morada comercial vão no rodapé do email.

## Como carrego o meu logótipo?

Podes carregá-lo em dois sítios. Os dois guardam o mesmo logótipo.

**No guia de configuração (no Painel):**

1. Abre o RocketCart e vai ao **Painel**.
2. No **Guia de configuração**, abre o passo **Carregar um logótipo**.
3. Clica em **Escolher logótipo** e escolhe o ficheiro.
4. Clica em **Guardar logótipo**. O carregamento é feito logo.

**Nas Definições:**

1. Vai a **Definições**.
2. Abre o separador **Marca**.
3. Na secção **Logótipo**, clica em **Escolher logótipo** e escolhe o ficheiro.
4. Clica em **Guardar** na barra no topo da página. O logótipo é carregado quando guardas.

Quando o carregamento termina, vês uma pré-visualização do logótipo e um botão **Remover logótipo**.

Nota

O RocketCart guarda o logótipo como ficheiro na tua própria loja Shopify (**Conteúdo > Ficheiros** no admin da Shopify). Se clicares em **Remover logótipo**, o RocketCart deixa de o usar, mas o ficheiro fica nos Ficheiros da Shopify até o eliminares lá.

## Que ficheiro de logótipo funciona melhor?

| O quê | Usa | Porquê |
| --- | --- | --- |
| Tipo de ficheiro | PNG ou JPG | São os únicos tipos que o RocketCart aceita. |
| Fundo | PNG com fundo transparente | O JPG não tem transparência, por isso um logótipo guardado em JPG mostra a cor de fundo como uma caixa. |
| Tamanho do ficheiro | Bem abaixo de 1 MB | O limite é 1 MB. Um logótipo raramente precisa de mais de 100 KB, e os ficheiros mais pequenos carregam mais depressa nas apps de email. |
| Forma | Uma versão horizontal do teu logótipo, se tiveres | Os logótipos largos continuam legíveis no cabeçalho estreito de um email no telemóvel. |
| Detalhe | O teu logótipo sem texto pequeno nem slogan | O texto fino fica difícil de ler quando o logótipo aparece pequeno. |

## Como junto as minhas ligações e a morada comercial?

1. Vai a **Definições** e abre o separador **Marca**.
2. Em **Ligações**, preenche **URL dos Termos de Utilização** e **URL da Política de Privacidade**.
3. Junta os perfis de redes sociais que tiveres: **Facebook**, **Instagram**, **Twitter / X**, **LinkedIn**, **YouTube**, **TikTok**. Deixa os outros vazios.
4. Em **Morada Comercial**, escreve a tua morada. O campo aceita várias linhas, por exemplo rua, localidade, código postal e país.
5. Clica em **Guardar** na barra no topo da página.

Se tudo correu bem, vês **Definições guardadas com sucesso**. Para anular alterações que ainda não guardaste, clica em **Descartar**.

Cada ligação tem de ser um endereço web completo que comece por `https://`. Por exemplo, `https://instagram.com/yourstore` funciona e `instagram.com/yourstore` não.

Dica

O passo **Configurar conta** do guia de configuração verifica estes campos: um logótipo, uma morada comercial, as ligações dos termos e da privacidade e pelo menos uma ligação de rede social. Ao preenchê-los, esses pontos ficam concluídos. Vê [O guia de configuração do RocketCart](/pt/documentacao/primeiros-passos/guia-de-configuracao/).

## O que significam as mensagens de erro?

| Mensagem | O que fazer |
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| **Carregue um ficheiro de imagem JPG ou PNG** | O ficheiro é de outro tipo (por exemplo SVG, WebP ou GIF). Exporta o teu logótipo em PNG ou JPG e tenta outra vez. |
| **O tamanho do ficheiro deve ser inferior ou igual a 1 MB** | Torna o ficheiro mais pequeno, por exemplo exportando-o com uma largura menor. |
| **File is still processing. Please try again later.** | A Shopify ainda não acabou de guardar o ficheiro. Espera um minuto e guarda outra vez. |
| **O carregamento falhou. Tente novamente.** | Tenta mais uma vez. Se continuar a falhar, experimenta outro ficheiro. |
| **Formato de URL inválido** | Falta `https://` numa ligação. Escreve o endereço completo. |

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