--- title: Configurar um domínio de envio próprio para os emails de carrinho abandonado date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/pt/documentacao/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/" type: docs --- Com um domínio de envio próprio, os emails de recuperação do RocketCart saem do teu endereço, por exemplo `hello@yourstore.com`, e não do endereço partilhado do RocketCart. Para o configurares, indicas o endereço no RocketCart, adicionas três registos TXT na empresa que gere o DNS do teu domínio, clicas em **Verificar DNS** e ativas o domínio. Os registos costumam funcionar em poucos minutos, mas as alterações de DNS podem demorar até 24 horas. ## Porquê enviar a partir do teu domínio? - Os clientes veem o teu endereço no remetente, por isso o email parece vir da tua loja. - Fornecedores de email como o Gmail e o Yahoo verificam se o domínio do remetente está autenticado com SPF, DKIM e DMARC. O teu domínio autenticado ganha a sua própria reputação de envio. - As respostas vão para o teu endereço. O RocketCart não define outro endereço de resposta, por isso usa uma caixa de correio que leias. Nos dois casos, o nome do remetente continua a ser o nome da tua loja. ## O que vê um comerciante no plano Free? No plano Free, a secção **Configuração de Domínio Personalizado** aparece desfocada e não consegues clicar nela. Mostra “Esta funcionalidade está disponível apenas nos planos [basic, pro]. Faça upgrade para aceder a esta funcionalidade.” e um botão **Fazer upgrade do plano** que abre a página de planos na Shopify. Vê [Planos Free e Pro](/pt/documentacao/planos-e-faturacao/planos-free-e-pro/). ![A secção Configuração de Domínio Personalizado desfocada no plano Free, com o botão Fazer upgrade do plano](/docs-media/pt/sending-domain/free-gate-800.webp) Como a secção aparece no plano Free ## Passo 1: Indica o teu endereço de remetente 1. No RocketCart, vai a **Definições**. 2. Abre o separador **Definições de E-mail**. 3. Em **Configuração de Domínio Personalizado**, escreve o endereço em **Endereço de E-mail do Remetente**, por exemplo `hello@yourstore.com`. 4. Clica em **Atualizar E-mail**. Aparece **E-mail atualizado com sucesso. Chaves DKIM geradas.** Por baixo do campo surge o painel **Registos DNS**, com o estado **Desativado** e três separadores: **SPF**, **DKIM** e **DMARC**. Cada separador mostra **Em falta** até o respetivo registo ser encontrado. Nota O domínio é a parte depois do `@`. Se usares um subdomínio, como `hello@mail.yourstore.com`, o domínio é `mail.yourstore.com` e os três registos pertencem a esse subdomínio. Na maioria dos fornecedores de DNS, os hosts abaixo passam então a ser `mail`, `._domainkey.mail` e `_dmarc.mail`. ## Passo 2: Adiciona os três registos TXT no teu fornecedor de DNS Abre cada separador no painel **Registos DNS**. Num registo que ainda não está verificado, a caixa **Configuração rápida** mostra o **Host/Nome** e **Valor exigido** mostra o valor. Clica em **Copiar valor** para o copiares sem erros. Os três registos são do tipo **TXT**: | Registo | Tipo | Host / Nome (na maioria dos fornecedores) | Nome completo | Valor | | --- | --- | --- | --- | --- | | SPF | TXT | `@` | `yourstore.com` | `v=spf1 include:mailgun.org ~all` | | DKIM | TXT | `._domainkey` | `._domainkey.yourstore.com` | `v=DKIM1; k=rsa; p=` | | DMARC | TXT | `_dmarc` | `_dmarc.yourstore.com` | `v=DMARC1; p=none` | - `` é um nome que o RocketCart cria para a tua loja. Se a app mostrar o host completo com o teu seletor, usa exatamente esse. Se mostrar a palavra `` à letra, o teu seletor é o nome da loja tal como o RocketCart o guardou na instalação: letras minúsculas e números, com hífenes entre as palavras, por exemplo `my-store` para uma loja chamada “My Store”. Não removas nem mudes o nome de `_domainkey`. - `` é uma sequência longa que o RocketCart gerou para a tua loja quando clicaste em **Atualizar E-mail**. Copia-a sempre da app. - A maioria dos fornecedores de DNS acrescenta o teu domínio ao host automaticamente. Nesse caso, indica `@`, `._domainkey` e `_dmarc`. Se o teu fornecedor pedir o nome completo, usa a coluna “Nome completo”. - TTL: deixa o valor predefinido do fornecedor, ou usa 300 segundos (5 minutos) se puderes escolher. Guias passo a passo para os fornecedores mais comuns: - [Shopify (domínios comprados na Shopify)](/pt/documentacao/dominio-de-envio/dominios-shopify/) - [Cloudflare](/pt/documentacao/dominio-de-envio/cloudflare/) - [GoDaddy](/pt/documentacao/dominio-de-envio/godaddy/) - [IONOS](/pt/documentacao/dominio-de-envio/ionos/) - [Namecheap](/pt/documentacao/dominio-de-envio/namecheap/) - [Squarespace](/pt/documentacao/dominio-de-envio/squarespace/) - [STRATO](/pt/documentacao/dominio-de-envio/strato/) - [OVHcloud](/pt/documentacao/dominio-de-envio/ovhcloud/) - [Aruba](/pt/documentacao/dominio-de-envio/aruba/) - [one.com](/pt/documentacao/dominio-de-envio/one-com/) - [TransIP](/pt/documentacao/dominio-de-envio/transip/) - [Registro.br](/pt/documentacao/dominio-de-envio/registro-br/) Atenção Adiciona os registos onde o DNS do teu domínio é realmente gerido. É a empresa para onde apontam os nameservers do domínio, que nem sempre é aquela onde compraste o domínio. Registos adicionados noutro sítio não têm efeito. ### Já tenho um registo SPF. O que faço? Um domínio só pode ter um registo SPF. Se tiver dois, falham os dois. Não adiciones um segundo registo que comece por `v=spf1`. Edita o que já tens e acrescenta-lhe `include:mailgun.org`, **antes** do `~all` ou `-all` do fim: | | Valor | | --- | --- | | O teu registo agora | `v=spf1 include:_spf.google.com ~all` | | Depois da alteração | `v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org ~all` | Os servidores de email deixam de ler um registo SPF no `~all` ou `-all`, por isso um include colocado depois é ignorado. Se o valor que o RocketCart sugere acabar em `include:mailgun.org`, passa essa parte para antes do `~all` quando o colares. ### Já tenho um registo DMARC. O que faço? Mantém-no. Um domínio deve ter só um registo DMARC, e o RocketCart aceita qualquer registo DMARC válido em `_dmarc`. Não adiciones um segundo. ### O meu fornecedor dividiu o valor DKIM em duas partes Não há problema. O valor DKIM tem mais de 255 caracteres e muitos fornecedores guardam valores longos em várias partes entre aspas. O RocketCart junta-as quando verifica. Se o teu fornecedor recusar valores com mais de 255 caracteres (o DNS da própria Shopify recusa), vê [a página dos domínios da Shopify](/pt/documentacao/dominio-de-envio/dominios-shopify/). ## Passo 3: Verifica os registos 1. De volta ao RocketCart, vai a **Definições > Definições de E-mail**. 2. No painel **Registos DNS**, clica em **Verificar DNS**. 3. Vê cada separador. Um registo encontrado mostra **Verificado**. A linha **Estado: 3/3 registos DNS verificados.** quer dizer que os três estão no sítio. O RocketCart só verifica quando clicas em **Verificar DNS**. Não verifica em segundo plano, por isso volta a clicar passado algum tempo se um registo ainda mostrar **Em falta**. **Quanto tempo demora?** Muitas vezes, poucos minutos. A app conta com até 24 horas, porque as alterações de DNS demoram a propagar-se. A página do teu fornecedor pode indicar outro prazo. ## Passo 4: Ativa o domínio Quando os três registos estiverem verificados, aparece no painel o interruptor **Ativar domínio personalizado**. 1. Liga **Ativar domínio personalizado**. 2. Aparece **Domínio personalizado ativado com sucesso**. O estado muda para **Ativado** e o painel diz “O seu domínio personalizado está ativo e os e-mails serão enviados a partir do seu domínio.” A partir daqui, os emails de recuperação saem do teu endereço. ## Como deixo de usar o meu domínio ou mudo o endereço? - **Para deixar de usar:** desliga **Ativar domínio personalizado**. Aparece **Domínio personalizado desativado com sucesso** e os emails voltam a sair do endereço partilhado do RocketCart. - **Para mudar o endereço no mesmo domínio:** indica o novo endereço em **Endereço de E-mail do Remetente** e clica em **Atualizar E-mail**. - **Para mudar para outro domínio:** indica o endereço no novo domínio e clica em **Atualizar E-mail**. O domínio personalizado fica desativado. Adiciona os três registos do novo domínio, verifica-os e volta a ativar o domínio. ## Como posso verificar os registos eu próprio? Usa qualquer ferramenta online de consulta de DNS que mostre registos TXT, ou corre estes comandos num terminal (substitui `yourstore.com` e ``): ``` dig +short TXT yourstore.com dig +short TXT ._domainkey.yourstore.com dig +short TXT _dmarc.yourstore.com ``` Cada comando deve mostrar o valor que adicionaste. Se não mostrar nada, o registo ainda não está visível na internet ou foi adicionado no host errado. Continua sem verificar? Vê [Registo DKIM não fica verificado](/pt/documentacao/resolucao-de-problemas/registo-dkim-nao-verifica/).