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title: "Como funciona o RocketCart?"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt/documentacao/primeiros-passos/como-funciona-o-rocketcart/"
type: docs
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Uma vez por hora, o RocketCart vai buscar os checkouts que a Shopify marca como abandonados e envia a cada cliente uma pequena série de mensagens de recuperação por email e, se o ligares, por WhatsApp. Quando o cliente faz a encomenda, o RocketCart marca o carrinho como recuperado e deixa de enviar.

![O banner Como o RocketCart funciona no Painel, com os blocos Detetar, Recuperar e Converter](/docs-media/pt/getting-started/how-it-works-banner-800.webp)

## O que acontece quando um cliente sai do checkout?

1. **Detetar.** A cada hora, o RocketCart importa os novos checkouts abandonados da tua loja Shopify. Para fazer o seguimento, o checkout tem de ter um endereço de email ou um número de telemóvel. Sabe mais em [como a Shopify regista os carrinhos abandonados](/pt/documentacao/recuperacao/como-ver-carrinho-abandonado-shopify/).
2. **Recuperar.** O RocketCart planeia até 3 mensagens para o carrinho: primeiro contacto, seguimento e última oportunidade. Um cliente que só deixou o email recebe 3 emails. Se o WhatsApp estiver ligado e o cliente tiver deixado um número de telemóvel, o RocketCart pode enviar uma das 3 por WhatsApp, ou enviar só uma mensagem de WhatsApp.
3. **Converter.** Cada mensagem leva o cliente de volta ao seu checkout. Quando ele conclui a encomenda, o carrinho conta como recuperado e as mensagens que ainda estavam por enviar são canceladas.

## O que é automático e o que controlas tu?

A recuperação por email funciona sozinha. Não há modelos de email, linhas de assunto nem horas de envio para configurar. A linha de assunto é fixa para cada idioma. O resto é o RocketCart que escolhe para cada carrinho, e vai enviando mais daquilo que recupera carrinhos:

- que canal vai primeiro, email ou WhatsApp;
- quanto tempo espera antes de cada mensagem;
- que layout e blocos de conteúdo usa no email;
- qual das tuas mensagens de WhatsApp ativas envia.

Há algumas coisas que controlas tu:

| O que defines | Onde | Sabe mais |
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| O teu logótipo, ligações e morada comercial nos emails | **Definições** > **Marca** | [Logótipo e marca](/pt/documentacao/definicoes/logotipo-e-marca/) |
| Um código de desconto no terceiro email de lembrete | **Definições** > **Definições de E-mail** | [Desconto](/pt/documentacao/definicoes/codigo-de-desconto/) |
| A tua mensagem de recuperação por WhatsApp (até 3 ativas) | **Recuperação** | [Mensagens de recuperação por WhatsApp](/pt/documentacao/recuperacao/mensagem-de-carrinho-abandonado-whatsapp/) |
| Enviar a partir do teu próprio domínio (plano Pro) | **Definições** > **Definições de E-mail** | [Configurar um domínio de envio](/pt/documentacao/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/) |

Nota

O RocketCart nunca envia mensagens de recuperação entre as 00:00 e as 08:00, hora de Berlim. Uma mensagem que caia nesse intervalo sai às 08:00.

## O que mais há na app?

A recuperação é o centro da app. O menu também tem:

- **Campanhas**: envios em massa por WhatsApp para os teus clientes. Vê [envios em massa por WhatsApp](/pt/documentacao/campanhas/enviar-mensagens-em-massa-whatsapp/).
- **De volta em stock**: um botão “Avise-me quando estiver disponível” nos produtos esgotados e um alerta de WhatsApp que envias quando o artigo volta. Vê [configurar os avisos de reposição](/pt/documentacao/de-volta-ao-stock/configurar-avisos-de-reposicao-de-stock/).
- **Definições**, **Planos** e **Solicitar uma Funcionalidade**.

Para uma visão mais geral das táticas de recuperação, lê o nosso guia sobre a [recuperação de carrinhos abandonados na Shopify](/shopify-abandoned-cart/).

## Próximo passo

[Instalar o RocketCart na Shopify](/pt/documentacao/primeiros-passos/instalar-rocketcart-no-shopify/).