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title: Desativa o email de checkout abandonado da Shopify quando usas o RocketCart
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt/documentacao/primeiros-passos/emails-da-shopify-e-do-klaviyo/"
type: docs
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O RocketCart envia emails para todos os checkouts abandonados que importa, e não é possível pausar esses emails na app. Se o email de checkout abandonado da própria Shopify ou um fluxo de checkout abandonado do Klaviyo também estiver ativo, o mesmo cliente recebe lembretes dos dois. Desativa o outro.

## Porque é que os clientes recebem dois lembretes?

O RocketCart lê os checkouts abandonados que a Shopify lista e inicia a sua própria sequência para cada um. Não sabe dos emails enviados pela Shopify ou pelo Klaviyo, e estes também não sabem dos do RocketCart. Nada desativa os outros por ti.

Duas séries de lembretes para o mesmo checkout parecem insistentes. E dois códigos de desconto diferentes na mesma caixa de entrada ensinam o cliente a esperar pela melhor oferta.

## Como desativo o email de checkout abandonado da Shopify?

1. No admin da Shopify, encontra o email automático de checkout abandonado. Conforme a tua loja, é uma automação de marketing ou uma notificação ao cliente.
2. Desativa-o ou pausa a automação.
3. Guarda.

Se criaste o teu próprio fluxo de checkout abandonado no Shopify Flow, desativa-o também.

## Como desativo um fluxo de checkout abandonado do Klaviyo?

1. No Klaviyo, abre o teu fluxo de checkout abandonado ou de carrinho abandonado.
2. Tira o fluxo do envio ativo, por exemplo voltando a pô-lo em rascunho.
3. Confirma que nenhum outro fluxo ativo envia lembretes de checkout abandonado.

Os fluxos do Klaviyo que não são de checkout abandonado, como os de boas-vindas ou de abandono de navegação, podem continuar a funcionar. Sabe mais sobre os fluxos do Klaviyo no nosso guia do [fluxo de carrinho abandonado do Klaviyo](/klaviyo-abandoned-cart-flow/).

## E se quiser manter o meu fluxo do Klaviyo?

Nesse caso, o RocketCart e o Klaviyo vão enviar emails aos mesmos clientes, porque a recuperação por email do RocketCart não tem interruptor para ligar e desligar. Escolhe uma só ferramenta para os emails de checkout abandonado.

Dica

Antes de desativares os outros emails, toma nota do desconto que usavam. O RocketCart pode juntar um código de uso único ao terceiro email de lembrete. Define-o em **Definições** > **Definições de E-mail**. Vê [desconto](/pt/documentacao/definicoes/codigo-de-desconto/).

## Próximo passo

A configuração está feita. A seguir:

- [Liga o WhatsApp](/pt/documentacao/whatsapp/ligar-whatsapp/) para juntar mensagens de recuperação por WhatsApp.
- Lê [recuperação por email](/pt/documentacao/recuperacao/emails-de-carrinho-abandonado/) para veres o que o RocketCart envia e quando.