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title: Configurar as mensagens de WhatsApp para carrinhos abandonados
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt/documentacao/whatsapp/ligar-whatsapp/"
type: docs
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O RocketCart envia as mensagens de WhatsApp a partir do teu próprio número do WhatsApp Business. Ligas o número uma vez, no **Painel**, através da janela de registo da Meta. Até lá, o RocketCart não envia nenhuma mensagem de WhatsApp; a recuperação por email funciona na mesma.

![O cartão Ligação ao WhatsApp no Painel, antes de o WhatsApp estar ligado](/docs-media/pt/whatsapp/connect-card-800.webp)

## Do que preciso?

- Uma conta do Facebook com acesso à tua empresa na Meta, ou os dados para criares uma durante o registo.
- Um número de telefone para o WhatsApp. Pode ser um número novo ou o número que já usas na app WhatsApp Business.

## Como ligo o WhatsApp?

1. Abre o **Painel** do RocketCart.
2. No cartão **Ligação ao WhatsApp**, clica em **Ligar WhatsApp**.
3. Abre-se uma janela do Facebook. Inicia sessão.
4. Segue os passos da Meta para escolheres a tua empresa, a tua conta do WhatsApp Business e o teu número de telefone.
5. Conclui o último passo da Meta e volta ao RocketCart.
6. Confirma o cartão. Agora mostra **Ativo** e “Pronto para enviar mensagens de recuperação.”

Se fechares a janela antes do fim, o cartão mostra “Embedded Signup was cancelled or did not complete”. Clica outra vez em **Ligar WhatsApp**. Se aparecer “The Facebook SDK is still loading. Please try again.”, espera um pouco e tenta de novo.

Dica

Podes escrever e submeter as tuas mensagens antes de fazeres a ligação. O cartão diz isto mesmo: “Crie e submeta modelos agora — serão enviados para análise e começam a ser enviados assim que estiver ligado.” Vê [mensagens de recuperação por WhatsApp](/pt/documentacao/recuperacao/mensagem-de-carrinho-abandonado-whatsapp/).

## O que querem dizer os selos do cartão?

| Selo | Significado |
| --- | --- |
| **Ativo** | Ligado e a enviar |
| **Desligado** | Ligado, mas desligaste o envio. As mensagens de recuperação, as campanhas e os avisos de reposição de stock ficam em pausa |
| **Limitado** | Aparece ao lado do outro selo quando o envio a partir deste número está limitado. Vê [custos e limites](/pt/documentacao/whatsapp/custos-e-limites-whatsapp/) |

## Como ponho o WhatsApp em pausa ou o retomo?

- Para pausar, clica em **Desligar** no cartão. Tem efeito imediato, sem pedir confirmação. O cartão mostra **Desligado** e “Desligado — as mensagens estão em pausa. Volte a ligar para retomar.”
- Para retomar, clica em **Ligar**.

**Desligar** só pausa o envio. O teu número, a tua conta do WhatsApp Business e as tuas mensagens continuam ligados, por isso **Ligar** repõe tudo como estava.

Nota

O cartão mostra sempre “A Meta cobra-lhe diretamente às tarifas padrão, sem margem nem comissão por mensagem da RocketCart.” Vê [custos e limites do WhatsApp](/pt/documentacao/whatsapp/custos-e-limites-whatsapp/).

## Próximo passo

Escreve a tua primeira mensagem: [mensagens de recuperação por WhatsApp](/pt/documentacao/recuperacao/mensagem-de-carrinho-abandonado-whatsapp/). Depois lê como são aprovados os [modelos de mensagem](/pt/documentacao/whatsapp/modelos-de-mensagem-whatsapp/).