Fejlfinding

Årsager og løsninger på typiske problemer, fra kurve der ikke dukker op til mails der havner i spam.

1. Bliver din DKIM-post ikke bekræftet? Ret dit afsenderdomæne

   Et afsenderdomæne, der ikke bliver bekræftet, har oftest en post på den forkerte vært, en værdi, der blev ændret ved indsættelsen, eller DNS, der styres et andet sted. Tjek det og klik på Verify DNS.

2. Forladte checkouts fra Shopify vises ikke i RocketCart

   RocketCart ser kun de checkouts, Shopify viser under Orders > Abandoned checkouts, og importerer dem én gang i timen. Tjek den liste først, og tjek derefter, at RocketCart er forbundet.

3. Sendes dine e-mails om forladte kurve ikke? Årsager og løsninger

   Påmindelsesmails venter nogle timer efter importen hver time og sendes aldrig om natten, og udviklingsbutikker sender intet. WhatsApp kræver et forbundet nummer og en godkendt, aktiv skabelon.

4. Havner dine e-mails om forladte kurve i spam? Sådan løser du det

   Den bedste løsning er at sende fra dit eget godkendte domæne (Pro-abonnement) med SPF, DKIM og DMARC på plads. Tjek også fanen Kampagner, og test, hvor dine e-mails lander.

5. WhatsApp-skabelon afvist? Sådan retter og genindsender du den

   Hold musen over det røde mærke ved den afviste skabelon for at se WhatsApps begrundelse, åbn skabelonen, ret beskeden, og klik på Submit for review igen. Gennemsynet tager typisk minutter til timer.

6. Vises knappen til på lager igen ikke i Shopify? Tjek dette

   Knappen Notify me when available vises kun på produktsider, når den valgte variant er udsolgt, og først når du har slået app embed'en Back in stock button til i dit aktive tema.

7. RocketCart-kampagnesporing ikke aktiveret: sådan slår du den til

   Klik på Activate på kortet Campaign tracking, slå app embed'en Campaign Tracking til i dit aktive tema, og klik på Gem. Listen App embeds i temaeditoren viser, om den er slået til.