Fehlerbehebung

Ursachen und Lösungen für häufige Probleme, von fehlenden Warenkörben bis zu E-Mails im Spam.

1. DKIM-Eintrag wird nicht verifiziert? So reparierst du deine Absender-Domain

   Meist liegt ein Eintrag beim falschen Host, der Wert wurde beim Einfügen gekürzt oder verändert, oder das DNS wird woanders verwaltet. Prüf diese Punkte und klick dann erneut auf „DNS prüfen“.

2. Abgebrochene Warenkörbe aus Shopify in RocketCart nicht sichtbar

   RocketCart sieht nur die Checkouts, die Shopify unter Bestellungen > Abgebrochene Checkouts auflistet, und importiert sie stündlich. Prüf zuerst diese Liste und dann, ob RocketCart verbunden ist.

3. Warenkorbabbruch-E-Mails werden nicht gesendet? Ursachen und Lösungen

   Erinnerungs-E-Mails gehen einige Stunden nach dem stündlichen Import raus, nie nachts, und Entwicklungsshops senden nichts. WhatsApp braucht eine verbundene Nummer und eine aktive, genehmigte Vorlage.

4. Warenkorbabbruch-E-Mails landen im Spam? So behebst du es

   Am meisten hilft der Versand von deiner eigenen, authentifizierten Domain (Pro-Plan) mit SPF, DKIM und DMARC. Prüf außerdem den Tab Werbung und teste, wo deine E-Mails landen.

5. WhatsApp-Vorlage abgelehnt? So korrigierst du sie und reichst sie neu ein

   Fahr mit der Maus über die rote Markierung neben der abgelehnten Vorlage, um den Grund von WhatsApp zu sehen. Öffne die Vorlage, korrigiere die Nachricht und klick erneut auf Zur Prüfung einreichen.

6. Wieder-verfügbar-Button fehlt in Shopify? Das solltest du prüfen

   Der Button „Benachrichtige mich bei Verfügbarkeit“ erscheint nur, wenn die gewählte Variante ausverkauft ist, und erst nachdem du die App-Einbettung Back in stock button im Live-Theme aktiviert hast.

7. Kampagnen-Tracking in RocketCart nicht aktiviert: so schaltest du es ein

   Klick auf der Karte Kampagnen-Tracking auf Aktivieren, schalte die App-Einbettung Campaign Tracking im Live-Theme ein und klick auf Speichern. Im Theme-Editor siehst du, ob sie an ist.