Risoluzione dei problemi
Cause e soluzioni dei problemi più comuni, dai carrelli che non compaiono alle email che finiscono nello spam.
- Il record DKIM non si verifica? Sistema il tuo dominio di invio
Quando un dominio di invio non si verifica, di solito c’è un record sull’host sbagliato, un valore tagliato durante l’incolla o un DNS gestito altrove. Controlla e clicca di nuovo su Verifica DNS.
- I checkout abbandonati di Shopify non compaiono in RocketCart
RocketCart vede solo i checkout che Shopify elenca in Ordini > Checkout abbandonati, e li importa una volta all’ora. Controlla prima quell’elenco, poi verifica che RocketCart sia collegato.
- Le email per i carrelli abbandonati non partono? Cause e soluzioni
Le email aspettano qualche ora dopo l’importazione oraria, non partono di notte e i negozi di sviluppo non inviano nulla. WhatsApp richiede un numero collegato e un modello approvato e attivo.
- Le email per i carrelli abbandonati finiscono in spam? Come risolvere
La soluzione migliore è inviare dal tuo dominio autenticato (piano Pro) con SPF, DKIM e DMARC configurati. Controlla anche la scheda Promozioni e verifica dove arrivano le email.
- Modello WhatsApp rifiutato? Come correggerlo e inviarlo di nuovo
Passa il mouse sul segno rosso accanto al modello Rifiutato per leggere il motivo di WhatsApp, apri il modello, correggi il messaggio e clicca di nuovo su Invia per la revisione.
- Il pulsante Di nuovo disponibile non compare su Shopify? Controlla questo
Il pulsante Avvisami quando è disponibile compare nella pagina prodotto solo se la variante scelta è esaurita, e solo dopo aver attivato l’incorporamento app Back in stock button nel tema pubblicato.
- Monitoraggio campagne di RocketCart non attivo: come attivarlo
Clicca su Attiva nella scheda Monitoraggio campagne, attiva l’incorporamento app Campaign Tracking nel tema pubblicato e clicca su Salva. In Incorporamenti app vedi se è attivo.